课程背景

本次课程的对象是某大型机场商业管理公司的中高层管理者。作为全国最具规模的专业机场商业服务商之一，拥有2000余名员工，员工整体趋于年轻化，95后已经在公司内形成了一个庞大的群体。

在调研中，我们发现，这群年轻人相较于勤奋踏实的60、70后，也就是他们的管理者，他们更加个性，更加富有创造性，但同时，他们也缺乏传统意义的“敬业”和勤勉。面对两大不同群体的碰撞，如何理解95后？如何与95后沟通？如何管理他们成为了管理者的难题。

博大恒瑞结合此公司的实际情况与自身特点，特别定制了《突破95后管理瓶颈》这门课程，旨在帮助此公司解决管理年轻群体的困境，课程中学员积极性、参与度都非常高，课程内容更是让学员受益匪浅。

认识95后

说到认识95后，他们的管理者最有发言权了。在课程的第一环节，张老师通过头脑风暴让学员呈现他们所认识的95后，学员们的积极性完全被调动起来了，都争先恐后地展示自己的成果。

张老师通过分析95后的成长环境和社会环境，让学员理解95后的心理及行为，管理要建立在了解的基础上嘛！了解了95后独特的心理特点后，让我们的管理更加高效、有针对性。

差异化管理

老师通过分析95后成长的四个阶段，教导我们的管理者要进行差异化培育和辅导，这样才能最大限度地激发95后的潜能。优秀的导师要根据不同员工的发展阶段采用不同的培养方式哦

解决问题

在课程中，张老师非常注重在情境中教学，让学员说出自己在工作中遇到问题的场景，把情景还原到课堂上，让学员巧妙结合知识点，为学员解决在实际工作中遇到的问题。

游戏环节

张老师巧妙地运用有趣的游戏，让学员积极参与到课程中，在轻松愉悦的游戏环节教学，让原本枯燥的理论知识变得通俗易懂又实用。

学员反馈

在课程结束之际，每位学员都表示自己收获满满，让我们一起看看学员们都有哪些收获吧~

何：让我学会了如何与员工沟通；对不同的员工、不同的课程有不同的沟通技巧；让员工如何学会承担责任，增强责任感。

邓：这堂课让我清楚地认知到自己的问题，比如怎么与员工交流：要把“但是”替换成“同时”，对这个知识点印象非常深刻！

江：这堂课让我学到了很多，比如不要把自己的想法强加到员工身上，而要通过引导让员工自己意识到自己需要改进的地方，很有收获，谢谢老师！

陈：我学到事事不要亲力亲为，相信、放手，把事情交给员工，他会反馈给你意想不到的效果。

刘：提问式挖掘事物本质；差异化管理寻求需求；精神薪酬激励；适度放权，思考谁可以做，定点跟踪，这些都让我受益匪浅。

杨：我最大的收获就是如何更好的激励员工以及与95后沟通的方向。

孙：让我明白不同层次的员工采用不同的技能带领，95后员工的反馈处理及激励。