以小组为单位，通过世界咖啡的形式带动，每个小组讨论并列出“目前亟待解决的问题”，从准确界定问题开始，学会从纷繁的问题堆中抓住关键问题， 以此带动其他问题的解决。

在清楚界定问题、分解问题，以及把握问题原因之后，来到了问题解决最关键的一步：制定方案。

而制定方案的前提是要有足量的方案可供选择，否则难免一叶障目，无法找到最优解。

方案的提出，需要一场头脑风暴；头脑风暴不仅仅是大家生活中所理解的那么简单，一场好的头脑风暴是需要带领和引导的；讲师带领学员展开的头脑风暴，有序而高效。

头脑风暴法

头脑风暴法鼓励参与者自由提出意见

1、不能批评其他人的想法；2、提出尽可能多的想法；3、欢迎自由奔放的发言；4、发展别人的想法，形成更好的想法；5、列出所有的解决方案。

趣味小游戏

课程设计了一个“状况百出”的小游戏，学员需要不断协作才能顺利完成。

既是轻松愉快的小游戏，也是一个发现问题与解决问题的过程。

趣味课堂之电影鉴赏

管理上的知识不仅存在于书本课堂之中、存在于游戏之中，也常常在各类电影中有所呈现。

课程引导学员学会从身边随处可见的资源着手，以小见大，学习管理知识。

课程收益

1、以“问题解决与有效决策的 4 步模型”为主线，从界定问题与目标、分析问题、把握真因以及制定方案与决策执行四步骤，带动学员思考与训练，建立系统的问题解决与决策的思维方法，提升管理者的决策能力；

2、 以“工作实际问题”以及“情景实训”为辅线，带动学员针对问题与目标的盲点深层思考，提升学员抓取关键问题以及情景化的决策能力，从而推动目标高效达成。