该培训分析报告基于培训前的调研，培训中的沟通观察和培训后的反馈进行分析整理而成，分析评估结果可用作高层领导对下属实施管理的参考，也可用作人力资源部门的培训需求分析。

该分析报告将以下从五方面对本次培训进行整体分析和阐述：

1.      学员领导风格与适合度分布

2.      团队诊断

3.      培训中发现的问题和改进领域

4.      进一步的培训需求分析

一、学员领导风格与适合度分布

                        图1  领导型态分布图

上图为统计后学员的主要领导型态分布图，表的横坐标代表四种领导风格，S1代表的是命令式，S2代表的是教练式，S3代表的是支持式，S4代表的是授权式。表的纵坐标代表的是在不同情境下选择相应领导风格的总次数（团队总次数=37*人数）。

根据该图的分布可以看出，多数管理者在日常管理中倾向采用教练式和支持式的管理风格，较少时候采用命令式，鲜少采用授权式。

由图1可见：纵坐标中领导风格2和领导风格3的纵值远高于风格1和风格4，而问卷中的12道题是均匀分布的，即四种情境分别为3题，从图1分布可见，MY的管理者们习惯对所有员工采用标准的管理模式——支持式或者教练式，而忽略了员工发展层次的多样性。

                    图2  领导风格适合度分布图

上图为统计后MY的领导风格适合度，表的横坐标同上图（图1），代表四种领导风格，表的纵坐标为团队整体得分。

通过上图可以看出，MY的管理者们在采用支持式的管理风格时适合度最高（得分最高），意即多数管理者能识别什么时候是实施支持式管理的最佳时机。其次，领导者在采用教练式管理风格时得分也较高，即管理者在识别教练机会时也比较得当。通过上表还可以看出，管理者在实施命令式管理风格时的得分为正分，说明这项管理风格的适配性尚可，意即员工能大致知道什么时候是实施命令式或教练式管理的时机并能付诸行动取得较好的效果。

但是在授权式管理风格上则存在适合度很低（为负数）的状况，说明成员在日常管理中不知道何时应该授权，或者在不恰当或不应该授权的时候授权。

由图2可见，风格S2、S3的纵值远高于其他纵值，即当管理者们采用教练式和支持式的管理方式时，领导风格适合度较高，由图1和图2可见，管理者们倾向于将教练式与支持式管理（风格S2、S3）作为解决问题的灵丹妙药，而忽略了在某些情境下，授权或者命令可能是最佳方案。

由于管理团队相对较年轻，团队中很多管理者的管理资历较浅，在管理过程中处于摸索阶段，不知道怎样甄别下属的发展层次，何时对下属进行培养，何时该对下属进行激励，不清楚怎样制定合理有效的评估体系，造成管理层次没有区分开，对下属的管理较为被动，使得某些有进取心的下属员工成长受阻，能力较高的员工无法施展，意愿和能力都不强的员工“享受同等待遇”，在不自知的情况下造成管理环境中缺乏“奖优惩劣”的透明性，以至令优秀员工感觉难以脱颖而出，整体积极性不高。

二、团队诊断

                    图3  DISC性格分布图

本次调查共回收38份有效问卷，调查中S型员工在整体中占最大比例，为47%；D型占21%，I型占16%，C型占16%。

从图3中可以看出，在本次培训的团队中四种类型的成员都有，其中S型成员占比例最大。在案例分析中我们可以观察到四种类型的成员其中D、I、C三种类型的成员都明显的表现在其行为和案例分析结果中。而S型的成员相较于其本身的性格，在案例分析中他们表现得更加的外向和积极，其可能原因是：作为现场人数最多的一个组，他们的叠加使他们的表现更加积极外向；或由于工作要求使S型成员表现出更多的积极外向的一面。

三、培训中发现的问题和改进领域

通过培训前的调研和培训中的互动观察，MY在快速发展中面临诸多问题，通过优先权评估，以下的核心问题由于对企业绩效产生直接而深远的影响而被列为具有高优先权的问题：

一线员工积极性不高

调研过程中，七成以上主管反映一线员工的积极性不高，工作缺乏责任心，没有主人翁的精神。在对造成积极性不高的核心因素进行确认的过程中，发现导致该问题的几个核心原因：

a. 授权不够；管理者没有对处于不同发展阶段的员工进行区别对待。

通过对回收后的LASI管理风格量表的分析，团队中95%的管理者擅长采用命令式、教练式和支持式的管理风格，很多管理者由于初涉领导岗位，或者自身团队正处于建设期，没有实施授权管理，或者不知道何时应该实施授权管理。由于缺乏有效的授权，故无法在中层经理和下属主管、以及主管和一线员工之间建立信任感，由此造成员工责任感不强，积极性不高。

b. 职业经理人的职业倦怠感

部分职业经理人在经历了多年的工作后，由于自身发展或公司制度等原因容易滋生负面情绪和负面思维，由此产生职业倦怠和抱怨心态，从而影响工作的积极性和主动性，并进一步将不良情绪向下传导，影响其他员工的积极性。

改进领域：

图2中的团队授权风格的得分为负数，这是组织中大多数管理者的弱项。部分管理者也许尝试过授权，但效果不好，由此对授权产生抵触或畏难心理。而MY正在不断的发展壮大当中，因此无论是从业务量增长，还是人员成长，以及责任感建立方面，都将对授权提出要求，即：授权是组织短期内必须解决的问题，如果将责任和决策过多集中在管理层，精力和时间所限，势必形成较多的管理漏洞，导致较多的冲突和矛盾，尤其当业务量上升到管理层没有精力实施细致管理时，会使得越来越多的管理者疲于应付各种突发事件，而不能将精力集中在管理上。

尝试在组织内部营造授权和信任的氛围可以帮助管理者进行适当的授权，授权前的评估和授权后的跟踪可以有效避免失败授权，从而帮助授权者建立信心。组织内部对授权行为进行鼓励和奖励也可以有效激发员工对授权的尝试和思考。

对于初上任的主管，有意识地对他们进行管理技能方面的辅导和指导；定期组织主管和经理们对管理中出现的问题进行沟通和分享，或可尝试外聘教练，通过小组辅导的形式，为管理层提供心理支持和技能训练。

对于出现职业倦怠的员工，可通过内部安排导师或外请商务心理咨询师，以热线，电话和面询的方式帮助其进行心态调整。

对于管理新工具和新方法的引进，如电话会议系统，客户管理CRM系统，以及会议管理系统等，可以帮助管理者提高在远程管理、客户数据库完善、客户精细化管理、以及时间管理方面的效率。

另外，了解每个部门的专业技能弱项，并采取针对性的专业技能培训可以帮助一线员工更快成长，使得主管和部门经理们不必挣扎于具体事务中，腾出手来处理更为重要的事情。

四、进一步的培训需求分析

结合上述员工的需求和企业发展的需求，企业未来可考虑在如下领域为员工提供培训：

1. 针对企业中高层的领导力培训项目——“MBTI知己知彼”培训项目

该培训项目在世界500强企业中较为普及，它帮助很多中高层领导者了解自己，了解组织中的其他人，其行为分析的准确性得到世界范围内的认可，在全球享有很高的知名度。该项目作为初级和中级领导力培训的延伸，将在培训前安排每位培训者完成MBTI测试，并提供详尽的性格分析报告。

该培训项目为期两天，针对管理者个人的性格和能力优势进行发掘和培训，意在通过改善管理者对他人和自己的洞悉来达成更为有效的管理和控制。并帮助管理者看清自己的优势，从而建立适合自己的领导风格。

第一天：

了解自己和他人的性格优势和盲点

使用有效的方式与人建立良好的人际关系

提升自己的有效沟通能力

第二天：

掌握有效解决问题（冲突）的方法

理解自己的性格类型对团队的贡献，并找到自己有待发展的领域

了解并建立自己的领导风格  

2. 团队建设 

该培训项目以互动指数较高而广受受训学员欢迎，培训过程中导入大量的案例分析和场景模拟，学员通过体验式培训理解团队的自主性，团队的思考性和团队的协作性，并学习在团队管理中营造有益的竞争激发员工，同时掌握团队内部冲突的处理原则以及打造高绩效团队的程序和方法。 

该培训项目为期一天（或可拆分成两个半天），可灵活安排至年底总结或表彰大会期间，并将表彰大会纳入激励文化的教学中，以寓教于乐的方式展开，让学员在宽松的氛围中快乐地学习，并在互动中逐步掌握团队建设的核心要素。

3.压力与情绪管理

该培训项目将从心理学的角度对人性因素的情绪进行深度剖析，在帮助员工了解每种情绪的背后指向的同时，帮助员工更深刻地认识自己和他人，从而在源头上对压力和情绪进行有效管理和疏导。

该培训项目不仅使员工的工作场所的工作伙伴收益，还将使员工的家庭受益。它将帮助企业员工有效缓解压力，管理负面情绪，并遏制不良情绪对组织文化的侵蚀和伤害。同时能够帮助组织营造一种内部的平和氛围，在这样的氛围下企业员工能够心平气和地工作。

另一方面，由于它能够有效地帮助员工处理婚姻和亲子关系中的困扰，使员工把尽量少的家庭问题带到工作场所中来，对于提高员工的绩效大有裨益。

4. 授权管理

 该培训项目主要针对管理层，培养其授权意识与授权方法，培训采用体验式教学，课程中加入大量的案例分析和场景模拟，使学员能结合实际情况运用到现实管理当中。

授权管理的优势在于为公司培养更多的管理预备人才，使员工能够有独当一面的能力。

授权式的管理能够给管理层节约更多的时间与精力，使管理者有更多的时间与精力做管理上的改善，提升管理者的工作效率。

授权式的管理能使员工的能力得到充分的发挥，同时增加员工的责任感，提升员工的工作积极性。

5. 时间管理

该培训项目培训目的在于增加员工的时间管理能力，提升其工作能效。

培训中发现，很多新晋主管在时间管理上缺乏系统的规划和安排，导致重要的工作没有时间来做，疲于应付不重要而紧急的事。时间管理让学员们学会合理的利用时间，从忙碌，重压的工作中摆脱出来，合理地利用时间。

课程从学员的时间管理分析开始，利用案例分析和情景模拟让学员做体验式的学习，使学员充分掌握时间管理理念和方法，并合理运用于实际工作中。