作者：恒瑞咨询 张瑞阳  

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来访者陈先生是当地一家地产公司的人事行政总监，四十岁，面目清瘦，中等身材。 

咨询师注意到他坐下时眼神有些躲闪，双手有些局促，似乎来回变换了几个姿势，仍然找不到最佳“着陆点”。 

反常的“局促”引起了咨询师的注意：他似乎有些无所适从，是针对哪方面的无所适从呢？对权威？还是对性别角色？ 

陈先生自述：先后在五家公司里工作过，职位都还比较高，可是每家公司呆上一段时间，都和老板不欢而散。表面上，他勤勤恳恳，任劳任怨，事无巨细，亲自把关，遇到事情时，经常请示上司。上司也对他的高度责任心赞赏有加，可临到最后总是拍拍他肩膀：很抱歉，可能你不太适合我们公司。 

陈先生感觉很是郁闷，他不明白自己到底做错了什么。 

咨询师注意到陈先生叙述中有很明显的矛盾：一方面事事向老板请示汇报，对老板似乎很尊重，另一方面对老板敬而远之，伴有不以为然的藐视。 

咨询师通过意像对话透视陈先生的原生家庭, 发现他的父亲在家庭关系中处于弱势，唯唯诺诺，凡事不能做主，而他母亲则过于强势，主导家里的一切。陈先生无法认同父亲的“窝囊”，这和他心目中的男性角色差别很大。他也无法认同母亲的“霸道”，但和母亲的关系却很好。陈先生长期陷于心灵挣扎中，一方面内心同情父亲，怨恨母亲践踏父亲的权威，另一方面又藐视父亲，为自己依恋母亲从而背叛父亲心生愧疚。 

原生家庭中的权威角色混乱使得成年后的陈先生无法建立自己的权威，也无法从容地面对权威。 

这也导致他成人后的愧疚性人格和讨好性人格，做事一方面喜欢大包大揽，把本该别人做的事情统统揽到自己身上，借以减轻内心深处的愧疚感。另一方面，他不自觉地沿袭着父亲在家庭中的模式——遇到事情就请示汇报，对自己缺乏足够的自信。 

这种负面人格反映他在和上司相处中，便是对上司交代的事情大包大揽，揽下来之后又唯恐出错，便频频找上司拿主意，上司每天被搅进他的事务性工作中，厌倦之余难免脸色不好看，于是又强化了他内心对上司的疏远。这种无声的疏远和潜意识的藐视碰撞之后，有意无意地反映到日常行为模式上来。比如会议上突然蹦出来的一两句很消极的言论，计划好的事情拖拖拉拉等。 

老板每天揣摩他的心思和想法，渐渐感觉到身边的这个左膀右臂有点离心离德，做事情好像也不那么利索，便只好痛下决心。

在之后长达三个月的coaching中，咨询师从细微之处着手，一点点地帮助陈先生找回自我。 

即使是吃饭时点菜这样的小事，陈先生以前的口头禅是：你们点吧，我都可以吃的。在群体生活中，他已经习惯了牺牲自己的感受去将就别人，并且一厢情愿地认为自己在奉献。 咨询师则很坚持：你喜欢吃什么菜，说出来！ 

针对很多管理方面的问题，陈先生的看法是精辟而且有创见的，但是长期以来，陈先生习惯于看别人的喜好行事，譬如老板如果说A方案好，那么陈先生即使认为B方案更好，他也不会说出来了。

咨询师建议他改变以往的沟通模式，和老板沟通时，不仅仅带着问题去，还要带着答案去，而且视情况，有时候直接说出自己的看法，只让老板拍板。

在三个月的咨询快结束时，陈先生有了明显的改进。咨询师注意到他在面对权威时目光不再躲闪，两只手也比较随意轻松了。 

管理行为上，他自述：难免还会大包大揽，不过这样的行为越来越少。不再事事请示汇报，自己权责范围内的事情开始自己做主，为老板安排好一切，并能针对有争议的问题给出自己的建议。

咨询师笑说，这才是你之于老板的价值。