作者：GRACE  张瑞阳

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“很好的政策一旦执行就变了味道，或者执行不到位，或者执行大打折扣，或者执行得很被动”，这是很多公司高层最常见的困扰，也是HR经理们较为头疼的培训难题：“似乎做了很多执行力的培训，年年都在做，甚至一年做两三次，为什么效果不明显呢？” 

最近一次HY公司的团队凝聚力和执行力培训中，我们突破了执行力的框架，做了很多貌似和执行力完全“不搭界”的工作。 

随机做了22个访谈，并结合HY公司的历次培训总结和分析，我们发现HY在执行力方面遭遇的问题只是表象，也就是说，“执行力较弱”仅仅是表象，它背后的真实原因是员工的心态问题，和员工之间以及部门之间的沟通不良。 

进一步分析发现，员工心态问题主要存在于3方面，第一是普遍弥漫在团队内部的外聘员工的不公平感；第二是员工在执行的过程中心态被动，缺乏变通意识；第三是员工过于强调个人贡献，忽视团队协作。

而沟通不良，则是执行力较弱的另一个核心原因，譬如员工间普遍存在的“对人不对事”的现象，员工间如果关系好了，什么都好说好办，如果关系不到位，一件小事都能难于上青天，自然执行力就大打折扣。

把脉之后，我们在进行课程设计时大胆地撇开了执行力4R框架模型，先从最基础的心态和沟通着手，通过案例，小游戏，情景模拟，视频等多种方式，帮助员工建立心态改变和沟通改变的第一步：认知。

认知的变化仅仅是朝向良性执行力跨出的第一步。

在培训结束后的两次的团辅中，我们针对不同的GROUP安排了两次不同的行为改变目标，第一组聚焦在心态的改变上，团辅中学员将真实的案例带到情境中来，培训师将针对情境对员工的心态进行辅导和调校，同时引发员工的思考。第二组聚焦在沟通行为的改变上，通过让真实客观和清晰的行为后果反馈，让学员对自己行为模式有所觉知，并在觉知的情况下练习更为成熟的表达方式。

一套完整的执行力培训计划直到这时才告一段落。 

HY公司所面临的问题具有一定的普遍性，很多企业遇到执行力不佳的情况时，病急乱投医，盲目地导入执行力培训，不问缘由地给员工来上一段大洗脑，结果适得其反，员工不仅没有改变，反而会对相关的培训极端抵触。

诊断式培训的目的是帮助企业解决问题，它对同一个症状，会有不同的解读和应对策略，譬如面对同样的执行力不够的问题，深入了解之后，会发现有些公司是因为上司放权不够，有些是因为缺乏激励，还有一些是制度规范彼此矛盾冲突，等等，只有大约不到50%的情况是属于在执行的过程中缺乏跟进反馈。 

因此，一次好的培训，首先要知道受众的问题在哪里，他们想得到哪些方面的帮助和培训，然后针对这些问题和需求，我们设计了哪些环节来帮助大家：

1、  意识到问题

2、  群策群力改善现状

3、  进行个体的行为改变

相信这也是未来企业内训的趋势，培训不仅仅是一次洗脑或者宣讲，在诊断式的培训过程中，员工接触的案例都应采集于企业，有真实的背景，有员工的个人投射，因此员工很容易进入角色，培训结束后，能帮助员工找到一种知行合一的方法。而标准化的培训教程在企业内训中的局限很大，它很容易在员工中注入一种思维惯性：培训是上面安排下来的，与我无关！