作者：Grace

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做了多年培训，从谈合同到最后的实施与评估，这个过程中有一个直观感受：培训合同是体现公司品牌形象的第一窗口。

别看一份小小的合同，它就好比一个人的着装，即使满身名牌，里面的核心精神也会暴露出背后的文化差异和人员素质差异。

曾经经手过一份培训合同，全篇充斥着甲方对乙方的赔偿约定：

1、乙方（培训师）的培训满意度低于80%，罚，扣款若干；

2、乙方若损坏投影设备等设施，需赔偿由此引发的一切损失；

3、乙方未按照大纲进度讲课，罚，扣款若干；

……

还有很多，不一一细表。

有一次拿着这样一份合同，我问甲方 “培训费统共不过万把块钱，这也赔那也赔的，你是不是不小心把它和1000万的项目合同弄混淆啦？”

通常这样的甲方对自己的感觉特别好，他们最喜欢说的一句话是：“这是公司规定，你若不接受，我们就找其他培训师”。

合同中的这些条款其实暴露了很多负面企业文化，以上述条款为例，倘若对拟定上述条款的原因做个心理分析，可以看出：公司核心层没有安全感，对员工缺乏信任，对合作伙伴是防备性的。进而可以推断，这个公司的经营环境是“不诚信”的，所以对其他合作伙伴也缺乏基本的诚信。

倘若对待合作伙伴是这个态度，显而易见，合作伙伴的忠诚度也不可能高到哪里去，这就成了一个恶性循环，你越不信任我，我就越对你没忠诚感。

另一方面，这些合同条款也暴露了公司管理中存在的致命问题：推卸责任。如上1、2条所述，培训效果应该是由双方共同努力保证的，换言之，再好的培训师，倘若现场的学员不愿学习，边培训边打电话，回短信，甚至QQ聊天，睡觉，培训师即使是顶天高手，效果又能好到哪里去？另一方面，既然HR选择了这个培训师，就应该对自己的眼光和洞察力有一定信心，对自己的选择承担责任，倘或把这个责任全部推到培训师头上，显然既不敢承担责任，也对自己的能力缺乏信心。

设备的维护就更不用说了，没有哪个培训师会无聊到无故损坏设备，现场那么多人，把这个责任一股脑全部强加到培训师头上，既好笑，也看出这些公司的一贯推卸责任的做法。

这些条款中的致命因素还在于这种惩罚性的企业文化，如果一个公司没有正向的激励和鼓励理念，动辄用惩罚、赔偿来进行约束，很容易导致深层次的管理问题。我们很容易观察到，任何一家公司，这些条款的产生不是孤立的，对外尚且如此，对内的管理规章制度一定是惩罚+大棒，相应地员工的流失率一定很高，员工也很难建立起对企业的归属感。

一个有经验的培训师，看见这些条款之后，大致对员工的精神状态也会有一个了解，反而会很慎重地承诺满意度，即使在通常状况下，满意度根本不是一个问题的时候。

另一个最容易引发冲突之处就是这些“霸王条款”的不平等性，每项交易的背后，如果不是基于双赢，是很难取得较好的效果的。这种高高在上，“我是甲方我吃定你”的态度已经很了然地折射出管理层的浅薄无知了，这也可以反应出企业在市场过程中的霸王属性，对乙方的一味压榨。倘若乙方一味退让接受这些不平等条约，心里势必会有怨恨不满情绪的产生，即使他自己没有意识到。而这些，都会反过来影响培训效果。

显然，这样的公司在目标管理方面的理念也是很浅薄的，所有的这些约定其实是为了保证培训质量，倘若他们的存在是恶化了培训质量，又有什么意义去制定这些条款呢？一次培训，连培训费、场地餐饮，几万块钱都进去了，就算培训效果未达到预期，你扣了那点钱，就能改变现状吗？为什么一定为着这区区的一点赔偿约定让培训师的情绪变坏呢，这不是丢西瓜捡芝麻的事吗，目标和手段混淆，而且业界口碑也会很差，总结成一句话：得不偿失。

把上述这些因素整合之后，可以看到，一张小小的合同，里面的遣词用句，约定条款，其实会给公司的品牌造成很大影响。